Come proteggiamo i dati

Dove stanno

Server e database sono a Francoforte, nell'Unione Europea. Il database ha punti di ripristino tenuti dal fornitore; una copia notturna su un secondo fornitore, sempre in Europa, è in attivazione — quando sarà in funzione lo scriveremo qui.

Cosa raccogliamo per una prenotazione

Nome, email, telefono se lo dai, e i dettagli dell'appuntamento. Servono a confermartelo, a ricordartelo e a permetterti di disdirlo. Il fornitore vede i dati della tua prenotazione, non le altre che hai fatto altrove.

I dati sanitari

Alcuni servizi — un trasporto in ambulanza, una visita — chiedono informazioni sulla salute: mobilità, ossigeno, bisogni particolari. Le chiediamo solo dove servono davvero a erogare il servizio, con un consenso esplicito e versionato: se il testo del consenso cambia, ti viene chiesto di nuovo. Sono cifrate a riposo, le legge solo il personale a cui servono e ogni accesso resta registrato. Passato il tempo necessario, si cancellano da sole.

Le recensioni

Può scriverne una solo chi ha prenotato da qui e si è presentato: non è una regola scritta in un regolamento, è un vincolo nel database. Il fornitore può rispondere e non può cancellarle. Non compriamo né importiamo recensioni da altre piattaforme.

Cosa non facciamo

• La mappa usa OpenStreetMap: aprirla non manda niente a Google.
• Non vendiamo dati a terzi e non facciamo pubblicità basata sulle tue prenotazioni.
• Le password non le conosciamo: conserviamo solo un'impronta che non si può invertire.
• Le email e gli SMS che ricevi riguardano le tue prenotazioni. Nient'altro.

I tuoi diritti

Puoi chiedere cosa abbiamo su di te, correggerlo o farlo cancellare. Con un account vedi da solo le tue prenotazioni e puoi disdirle. Per il resto, scrivici: rispondiamo dalla stessa casella da cui ricevi le conferme.